Algemene Voorwaarden
Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor iedere behandeling, aanbieding en transactie.
Diensten
Pedicure Praktijk Monnickendam zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Er is een mondeling of schriftelijk behandeladvies dat in overleg met de cliënt wordt opgesteld, geëvalueerd en bijgesteld. Pedicure Praktijk Monnickendam is lid van brancheorganisatie ProVoet.
Afspraken
Behandelingen vinden uitsluitend plaats op afspraak. Afspraken kunnen telefonisch worden gemaakt, via email of WhatsApp. Wanneer u een afspraak heeft gemaakt, gaat u automatisch akkoord met de algemene voorwaarden.
Verhindering
De cliënt moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak melden. Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt zal Pedicure Praktijk Monnickendam genoodzaakt zijn het gehele bedrag voor de afgesproken behandeling aan de cliënt in rekening te brengen. Indien de cliënt meer dan 5 minuten later dan de afgesproken tijd komt mag Pedicure Praktijk Monnickendam de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele bedrag voor de behandeling berekenen.
Betaling
Pedicure Praktijk Monnickendam vermeldt de prijzen van de behandelingen zichtbaar op de website. De gemelde prijzen zijn inclusief btw. De cliënt dient direct na afloop van de behandeling het bedrag contant of per bank app te voldoen.
Persoonsgegevens en privacy
De cliënt voorziet tijdens het eerste consult de gegevens die relevant zijn voor een goede beroepsuitoefening aan Pedicure Praktijk Monnickendam. Pedicure Praktijk Monnickendam neemt de persoonlijke gegevens op in een geautomatiseerd systeem of op een klantenkaart en handelt volgens de richtlijnen van de AVG wetgeving. De gegevens kunnen uitsluitend met toestemming van de cliënt ter beschikking worden gesteld aan andere disciplines zoals huisarts.
Geheimhouding
Pedicure Praktijk Monnickendam is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt vertelt tijdens een behandeling en alle zaken die naar de desbetreffende persoon kunnen leiden.
Aansprakelijkheid
Pedicure Praktijk Monnickendam kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade, van welke aard dan ook, die is ontstaan doordat cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt over relevante lichamelijk aandoeningen, medicijngebruik, allergieën, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding of schade door het niet of niet juist opvolgen van behandeladviezen. Pedicure Praktijk Monnickendam is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegenomen naar de praktijk. Pedicure Praktijk Monnickendam heeft via ProVoet een collectieve aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven [AVB].
Garantie
Pedicure Praktijk Monnickendam doet zijn uiterste best om u van uw voetklachten af te helpen. Helaas wil dat niet altijd in één keer lukken. Als u bij mij bent geweest voor een behandeling van een likdoorn of ingroeiende nagel en u heeft na een paar dagen nog last, dan kunt u altijd bellen voor een garantiebehandeling. Dit kan tot uiterlijk één week na de behandeling. De kosten voor deze garantiebehandeling zijn dan voor mij.
Klachten
Pedicure Praktijk Monnickendam streeft naar een hoge mate van klanttevredenheid. Een eventuele klacht over een product of behandeling moet binnen vijf werkdagen aan mij schriftelijk worden gemeld. Indien de klacht gegrond is, zal de behandeling opnieuw verricht worden zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels aantoonbaar niet meer van toepassing is. Lukt het niet om tot een oplossing te komen van uw klacht, dan zal deze worden voorgelegd aan de Commissie van Bezwaar van ProVoet.
Beschadiging en diefstal
Pedicure Praktijk Monnickendam heeft het recht om van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt. Diefstal wordt altijd gemeld bij de politie.
Gedrag
De cliënt behoort zich in de praktijk behoorlijk te gedragen. Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Pedicure Praktijk Monnickendam het recht de cliënt de toegang tot de praktijk te weigeren zonder opgaaf van redenen.